Schweighofer Textilservice GmbH

Industrie

service

Département

Finance, Production, RH, Clients

Région

Autriche, EMEA

Le client

Spécialisée dans les services holistiques pour le linge professionnel et hospitalier, la société Schweighofer Textilservice GmbH, basée à Rankweil (Vorarlberg), propose un service de location complet pour les hôpitaux, les centres de réadaptation et les établissements de soins.

L'entreprise familiale Schweighofer Textilservice gère l'intégralité du processus, de la collecte du linge sale à sa livraison ponctuelle, en passant par son traitement hygiénique. L'activité est exigeante : les volumes importants engendrent de faibles marges, tandis que les prix de l'énergie, et notamment du gaz, ont augmenté. Parallèlement, Schweighofer Textilservice accorde une grande importance au développement durable. L'efficacité énergétique, la réduction des déchets et la préservation des ressources sont des pratiques courantes au sein de l'entreprise. Une base de données fiable est essentielle pour atteindre ses objectifs économiques et environnementaux.

La fragmentation des données rend difficile le maintien d'une vue d'ensemble.

Dans le cadre de leurs activités quotidiennes, les équipes accédaient à différents systèmes. Il s'agissait notamment de données financières provenant de fichiers Excel externes, de données de capteurs enregistrées manuellement, d'informations ERP d'AdvanTex, de données relatives au personnel issues d'un programme distinct et de données sur la flotte provenant du portail UTA.

Ces sources de données disparates ont engendré un travail manuel considérable. « Pour identifier les tendances, nous devions comparer côte à côte des fichiers Excel contenant les chiffres annuels correspondants », se souvient Daniel Hutter, responsable informatique chez Schweighofer Textilservice. « À l'époque, nous ne disposions pas d'une base de données centralisée et unifiée pour prendre des décisions éclairées. »

Nouvelle solution pour plus de flexibilité, de performance et de convivialité

Schweighofer Textilservice recherchait donc un système permettant à la fois la production de rapports standardisés et des analyses ad hoc spontanées. La solution devait intégrer de nouvelles sources de données sans altérer les données existantes, être performante, facile à utiliser au quotidien et offrir la possibilité de développer en interne des applications et des tableaux de bord. Qlik Sense® répondait parfaitement à ces exigences. Son utilisation intuitive, l'intégration simple de nouvelles sources de données et la possibilité de développer en interne des tableaux de bord ont été des facteurs déterminants dans son choix.

Le partenaire Qlik, ppmc, impressionne par sa proximité, sa compétence et son intégrité.

Schweighofer Textilservice a bénéficié du soutien du groupe ppmc lors de la mise en œuvre. Leur proximité géographique, leur expertise de longue date en matière de Qlik et leurs solides compétences en gestion des données ont été des facteurs déterminants.

La première implémentation de Qlik® s'est faite via l'application financière, développée à partir d'un modèle ppmc (ppmc.spot.finance) avec des structures préconfigurées. « L'effort d'implémentation était gérable et l'application financière a pu être utilisée de manière productive très rapidement », confirme Daniel Hutter.

En s’appuyant sur ces bases, d’autres applications destinées à différents services ont été développées dans un second temps. « La collaboration a été simple et axée sur les solutions ; nous avons toujours pu compter sur ppmc », témoigne Daniel Hutter. « Parallèlement, l’équipe nous a accompagnés dans le développement de nos compétences internes, ce qui nous permet aujourd’hui de développer nous-mêmes une grande partie des applications et des tableaux de bord. Et nous savons que nous pouvons obtenir rapidement de l’aide en cas de besoin. »

Utilisation généralisée au sein de l'entreprise

Qlik® est désormais utilisé dans la quasi-totalité des secteurs de l'entreprise, pour la production, la gestion, les ressources humaines, la gestion des stocks, l'informatique et la gestion de flotte. La plateforme est devenue un outil indispensable au travail quotidien et constitue une source d'information centrale pour de nombreuses décisions opérationnelles et stratégiques.

Évaluation des données opérationnelles

Une application importante est l'analyse des données opérationnelles collectées le long des systèmes de nettoyage industriel. Des capteurs mesurent en continu des valeurs telles que les concentrations de gaz, d'eau et d'électricité, le niveau des eaux usées et la température à différents points de l'échangeur de chaleur. Les données sont relevées toutes les 15 minutes et automatiquement transférées vers Qlik. Ainsi, des informations actualisées sur la production et la consommation d'énergie sont disponibles en permanence dans un format structuré.

Représentation complète des processus

Une application particulièrement complète a été développée autour du système ERP, qui joue un rôle central dans l´entreprise. « Elle combine de nombreuses sources de données différentes et permet une vision globale de tous les processus pertinents au quotidien », explique Daniel Hutter. « Elle repose sur les informations clients et produits issues du système ERP, les données énergétiques, les heures travaillées des employés grâce au système de gestion du temps, ainsi que d'autres indicateurs clés de performance opérationnelle. »

Accès externe par les clients

Cette application est particulièrement importante pour la collaboration avec les clients majeurs. Schweighofer Textilservice a mis en place un point d'accès sécurisé et dédié pour deux d'entre eux. Grâce à une application spécialement conçue, ils peuvent vérifier en toute autonomie le respect des quotas de livraison convenus et suivre l'avancement de leurs commandes.

Support visuel en production

En production, des vues d'ensemble visuelles, alimentées directement par Qlik®, sont également utilisées. Une application dédiée a été développée à cet effet ; elle représente visuellement l'atelier de production et affiche tous les points de mesure pertinents. Les valeurs cibles, les valeurs réelles et les plages de tolérance sont indiquées par un code couleur (vert, orange, rouge). « Nous avons installé des écrans sur plusieurs postes de travail afin que les employés puissent voir d'un coup d'œil si les processus sont conformes aux attentes ou si des ajustements sont nécessaires », explique Daniel Hutter.

Gestion de flotte

La flotte de véhicules est également cartographiée dans Qlik®. Les données proviennent du portail UTA, qui fournit les informations de facturation des véhicules. Schweighofer Textilservice exploite une dizaine de véhicules, dont plusieurs camions pour les livraisons aux hôpitaux et des véhicules plus petits pour la livraison de tapis et de paillassons. Ces informations sont consolidées dans Qlik et utilisées pour l'analyse de l'utilisation et des coûts des véhicules.

Soutien au système de gestion intégré

Par ailleurs, Schweighofer Textilservice utilise Qlik® pour les indicateurs clés de performance (KPI) de son système de gestion intégré. Les valeurs relatives à l'environnement, à l'énergie et à la qualité sont cartographiées. Ceci permet un suivi et une documentation fiables des exigences réglementaires et des objectifs internes.

Transparence et sécurité grâce à des données centralisées

Grâce à Qlik®, Schweighofer Textilservice dispose désormais d'une base de données centralisée qui assure la transparence dans tous les domaines de l'entreprise et simplifie considérablement la prise de décision. Les flux de données automatisés remplacent les anciens transferts manuels, éliminant ainsi la plupart des sources d'erreur potentielles. La comparaison des données historiques sur plusieurs années améliore sensiblement la planification budgétaire.

« J’ai tout de suite eu une révélation avec l’application financière. Pour la première fois,  des données de plusieurs années étaient présentées de manière à permettre une comparaison claire des tendances. Auparavant, nous devions collecter les informations à partir de divers fichiers Excel. Avec Qlik®, les données historiques sont immédiatement disponibles dans un format structuré, ce qui permet d’établir des budgets beaucoup plus complets et plus rapidement », explique Daniel Hutter.

Contrôle précis des processus et durabilité accrue de la production

Qlik® joue également un rôle central dans le contrôle de la production. L'acquisition automatisée des données des capteurs – gaz, eau, électricité, température, débit et valeurs des échangeurs de chaleur – permet une surveillance très précise des processus en cours. Les anomalies sont détectées rapidement, ce qui est crucial car les volumes de production élevés à faibles marges exigent une efficacité opérationnelle optimale.

Qlik® joue un rôle essentiel en matière de développement durable et de conformité. « En raison des normes environnementales et énergétiques applicables, nous sommes tenus de surveiller de très près nos eaux usées et les paramètres de nos procédés », explique Daniel Hutter. « Qlik® nous aide à identifier rapidement les tendances des valeurs limites pour des paramètres tels que la température, le pH et le volume des eaux usées, et à réagir en conséquence. Cela simplifie considérablement notre travail quotidien ainsi que nos obligations de reporting régulières auprès de la direction et des auditeurs externes. »

Un exemple illustre l'importance de la structuration des données. C'est uniquement grâce à la représentation structurée dans Qlik® qu'il est apparu clairement que les dépassements apparents des limites de température des eaux usées ne provenaient pas des opérations courantes, mais plutôt de périodes sans rejet d'eau. Cette information aurait été pratiquement impossible à obtenir avec des données enregistrées manuellement.

Des informations fiables pour communiquer avec les clients

De plus, Qlik® renforce la transparence envers les clients. La possibilité de contrôler directement la fiabilité des livraisons réduit considérablement le nombre de demandes de renseignements. La collaboration est plus objective car toutes les parties prenantes travaillent avec les mêmes données.

Gain de temps notable et processus sûrs

Globalement, Schweighofer Textilservice réalise des gains de temps considérables au quotidien. « Le temps consacré à la préparation des réunions du conseil d'administration en production a diminué de moitié », explique Daniel Hutter. « La base de données, largement automatisée et centralisée, garantit la sécurité des employés et favorise une meilleure compréhension des indicateurs clés de performance. Les décisions sont ainsi prises plus rapidement et de manière plus éclairée, ce qui allège la charge de travail de toute l'entreprise. »

À propos de PPMC

Depuis 2007, ppmc est un expert reconnu en solutions de business intelligence personnalisées et en conseil en transformation digitale. ppmc accompagne ses clients de la vallée du Rhin alpin et de la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), ainsi que des entreprises internationales, en leur proposant des services allant du conseil à l'assistance continue, en passant par l'acquisition de licences, l'installation et le développement, la formation et le support technique. ppmc couvre les domaines clés de la stratégie, de l'intégration, de l'analyse et du reporting des données, ainsi que de la gouvernance et de la conformité des données, en guidant les entreprises vers une optimisation durable de leur environnement de données. Grâce à une compréhension approfondie des besoins spécifiques de chaque client, ppmc conçoit des solutions à la fois performantes sur le plan technique et stratégiquement pertinentes.

À propos de QLIK®

Qlik® transforme les environnements de données complexes en informations exploitables, moteurs de la réussite commerciale. Plus de 40 000 clients à travers le monde font confiance à notre portefeuille, synonyme d'IA/ML moderne et performante, et d'une qualité de données irréprochable. Nos atouts résident dans l'intégration et la gouvernance des données, et nous proposons des solutions complètes compatibles avec une grande variété de sources de données. L'analyse intuitive et en temps réel de Qlik® révèle des tendances cachées et permet aux équipes de relever des défis complexes et de saisir de nouvelles opportunités. Nos outils d'IA/ML, pratiques et évolutifs, permettent de prendre des décisions plus éclairées, plus rapidement. En tant que partenaire stratégique, nous renforçons la compétitivité de nos clients grâce à notre technologie et notre expertise, indépendantes de toute plateforme.