PANTEC ENGINEERING AG

Industrie

Ingénierie mécanique, automatisation, technologie médicale

Département

Contrôle de gestion, Achats, Finances, Recherche et développement, Management, Informatique, Entrepôt, Ressources humaines, Production, Assurance qualité, Ventes

Région

Ruggell, Liechtenstein

Le client

Pantec est un fournisseur mondial de technologies pour le génie mécanique et les technologies médicales. Il propose des services et des solutions complètes dans le domaine de l'automatisation et des systèmes mécatroniques. Sa clientèle comprend principalement des ingénieurs mécaniciens en Suisse, en Allemagne et en Italie, ainsi que des opérateurs de machines du monde entier. Elle compte également des clients internationaux pour des applications et des dispositifs médicaux. Fondée en 1990, l'entreprise emploie une centaine de personnes à son siège social de Ruggell, au Liechtenstein, et dans des filiales en Suisse et en Chine.

Situation initiale

En tant que groupe d'entreprises à vocation internationale, Pantec opère principalement dans le secteur des biens d'équipement et des services. Les fluctuations des commandes et des taux de change, les cycles d'investissement et les influences de la politique économique sont très présentes dans ce contexte de marché. Il est donc d'autant plus important pour le fournisseur de technologies d'avoir accès à tout moment à des informations actualisées et pertinentes pour la prise de décision. « Pour pouvoir réagir avec plus de flexibilité aux fluctuations du marché, l'accès à des informations actualisées et pertinentes pour la prise de décision et la cartographie des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour chaque service dans le cadre du contrôle de gestion de l'entreprise sont essentiels », déclare Jürgen Schwarzmann, directeur financier de Pantec Engineering AG. « Nous avons identifié un potentiel d'optimisation technologique important. »

Jusqu'à présent, les analyses et rapports nécessaires reposaient sur Excel, ce qui comportait certaines lacunes, comme l'explique Heinz Hosp, responsable informatique de Pantec Engineering AG : « Nous manquions d'une disponibilité permanente et cohérente des informations. De plus, le processus ETL manuel était trop chronophage et la comparabilité des chiffres provenant de différents systèmes sources était très limitée. » Alternativement, un logiciel de business intelligence dédié et convivial devait être utilisé, permettant l'analyse automatisée de données actualisées provenant de n'importe quel système source.

Solution

Pantec a trouvé la solution idéale chez ppmc AG, également basé à Ruggell. Ce prestataire informatique, spécialisé dans les solutions de business intelligence personnalisées pour les PME, a recommandé la plateforme de découverte de données QlikView, et sa recommandation a été tout à fait pertinente, comme le confirme Schwarzmann : « L'intégration aisée de diverses sources de données et la simplicité d'adaptation ou de création de nouvelles applications nous ont totalement convaincus, tout comme la possibilité intuitive de filtrer les résultats à la demande. »

Le moteur logiciel breveté de QlikView crée de nouvelles vues de données ponctuellement et pendant le traitement des requêtes. Les données sont compressées et mises à disposition en mémoire pour une analyse immédiate par différents utilisateurs. Pour les sources de données trop volumineuses pour la mémoire, QlikView établit une connexion directe au système source. Les utilisateurs peuvent examiner toutes les données en toute flexibilité. « À cela s'ajoute un modèle de licence flexible qui nous permet de maîtriser les coûts », ajoute Hosp.

ppmc AG a également convaincu par son expertise, son sens du service et sa rapidité. « La collaboration s'est très bien déroulée », déclare Schwarzmann. « J'ai apprécié le caractère interactif et pragmatique du développement des analyses étape par étape. Nous avons proposé des idées sur ce qui devait être cartographié et comment, et ppmc s'est occupé de la préparation et de la présentation des données », précise le directeur financier. Après seulement deux jours, les premières analyses exploitables étaient disponibles. D'autres applications ont ensuite été développées avec ppmc lors de réunions hebdomadaires sur site chez Pantec.

Domaines d'application et avantages

Actuellement, environ 20 Go de données provenant de Microsoft Dynamics NAV, du système de suivi du temps TimeAS, de MS Excel et de SQL Server sont traitées dans QlikView. Dix-sept employés de presque tous les services de l'entreprise utilisent plus de vingt analyses QlikView différentes. L'accent est mis sur la qualité, la gestion de projet et les achats. Un système d'autorisation contrôle l'accès des personnes à chaque analyse.

Par exemple, les ventes et les marges de contribution par secteur d'activité, la productivité des services d'ingénierie et le portefeuille de projets sont présentés.

Un autre exemple est l’évaluation des entrepôts, par exemple pour identifier les articles à rotation rapide et à rotation lente.

De plus, les messages d'erreur relatifs à la gestion de la qualité ainsi que les postes ouverts/échus par unité d'affaires et par client sont analysés. Des analyses des accords-cadres et de l'évolution des prix d'achat par article/fournisseur sont également disponibles. Des comparaisons des délais de production entre les objectifs et les résultats sont également disponibles. Le service informatique utilise QlikView pour inventorier le matériel.

« Nous bénéficions aujourd'hui d'une transparence nettement accrue sur nos données », explique Schwarzmann. « Les équipes de gestion de la qualité peuvent désormais facilement décomposer les rapports d'erreurs au niveau des composants individuels. Auparavant, cela nécessitait un temps considérable. »

Pantec bénéficie également d'une disponibilité des données nettement plus rapide : le fournisseur de technologies a eu une révélation lors d'une réunion avec son agent d'assurance, par exemple. Ce dernier avait estimé à deux heures la saisie des données pour le nouvel appel d'offres pour tous les contrats d'assurance. « Au bout de 15 minutes, il n'avait plus de questions, car nous pouvions visualiser toutes les données pertinentes du groupe en ligne via QlikView et les filtrer au format requis par la compagnie d'assurance », explique le directeur financier. « Si une question survient pendant une réunion, nous pouvons y répondre immédiatement et de manière fiable, ce qui n'était auparavant possible qu'après et avec plus de temps », poursuit Schwarzmann.

Avenir

L'environnement QlikView est continuellement adapté aux besoins de l'entreprise. « Les services spécialisés nous apportent constamment de nouvelles idées et suggestions sur les analyses que nous pouvons cartographier avec QlikView », confirme le directeur financier. Par ailleurs, Pantec étudie actuellement la possibilité de développer des modules complémentaires QlikView pour la technologie de contrôle des machines industrielles, permettant ainsi aux clients de visualiser les performances de ces dernières.