MEUSBURGER GEORG GMBH & CO. KG

Industrie

Construction d'outils, de moules et de machines

Département

Ventes, production, logistique

Région

Wolfurt, Autriche

Le client

Fondée par Georg Meusburger en 1964, l'entreprise individuelle Meusburger Georg GmbH & Co. KG est aujourd'hui considérée comme le leader du marché des pièces normalisées de haute précision. Outre son siège social à Wolfurt, en Autriche, l'entreprise familiale possède des bureaux de vente en Turquie, en Chine, aux États-Unis, au Mexique et en Inde, et emploie plus de 1 000 personnes. Outre une vaste gamme de pièces normalisées, sa gamme de produits comprend un large choix de produits pour les ateliers. Environ 80 000 articles différents sont utilisés par plus de 15 000 clients dans le monde.

Situation initiale

Outre les facteurs de production traditionnels que sont le travail, le capital et la terre, la culture d'entreprise de Meusburger Georg GmbH & Co KG inclut la gestion des connaissances. Les connaissances sur un large éventail de sujets sont systématiquement enregistrées, diffusées, développées et sécurisées. « Nous souhaitons fournir à tous les collaborateurs de l'entreprise les informations dont ils ont besoin pour mener à bien leurs tâches », explique Guntram Meusburger, propriétaire et directeur général de Meusburger Georg GmbH & Co KG. « Pour y parvenir, nous connectons les individus à l'organisation et à la technologie. »

Dans ce contexte, l'entreprise souhaitait optimiser la fourniture d'indicateurs clés de performance, d'analyses et de rapports à partir des données des systèmes informatiques utilisés. Au lieu de l'approche Excel actuelle, la fourniture des données des systèmes ERP, MES et CRM, ainsi que les évaluations correspondantes, devait être automatisée grâce à un système de veille stratégique dédié.

Meusburger a particulièrement insisté sur la plus grande liberté d'utilisation possible pour les services spécialisés. Ainsi, les employés devaient pouvoir accéder aux informations pertinentes à tout moment en libre-service, indépendamment du service informatique. La solution devait être simple d'utilisation, flexible dans ses analyses et offrir un large éventail d'options de visualisation.

Solution

Suite à une recommandation de sources du secteur, Meusburger a opté pour la solution de découverte de données QlikView. L'approche d'analyse et de reporting basée sur le stockage de cette solution BI en libre-service permet d'accéder à toutes les données pertinentes, quel que soit le système source, sous forme de tableaux de bord graphiques et interactifs, que tout utilisateur peut créer et modifier facilement. Les employés peuvent naviguer librement dans leurs données, même sans expertise informatique approfondie, et les exploiter rapidement pour prendre des décisions éclairées et proactives.

« QlikView était exactement la réponse à notre question initiale : « Comment pouvons-nous nous aider le plus facilement possible avec les données dans les services spécialisés ? » », souligne Tobias Fuchs, responsable du contrôle de gestion des ventes chez Meusburger Georg GmbH & Co KG.

Pour Meusburger, la réussite d'un projet de BI ne dépend pas seulement du bon outil, mais aussi du bon partenaire. C'est pourquoi l'entreprise du Vorarlberg a de nouveau fait confiance à une recommandation – et n'a pas été déçue : ppmc AG a assuré une mise en œuvre professionnelle du projet, de la création du modèle de données à la formation des utilisateurs en passant par l'implémentation et le développement de l'application. Le fournisseur de solutions Qlik, basé au Liechtenstein, a convaincu non seulement par son expertise approfondie en BI, sa maîtrise technologique approfondie de tous les systèmes informatiques utilisés chez Meusburger et sa longue expérience en projets. Sa proximité géographique constituait un autre atout.

Domaines d'application et avantages

En quelques semaines, la première application commerciale a été mise en production. Elle affiche, entre autres, des analyses des ventes et du chiffre d'affaires selon des critères tels que la région, le client et le produit, avec des comparaisons annuelles, ainsi que la mesure du succès des promotions sur les nouveaux produits. De plus, les visites clients sont évaluées via QlikView. « Auparavant, nous compilions des tableaux à partir de données brutes à l'aide de diverses macros, ce qui nécessitait un travail manuel conséquent », se souvient Fuchs. « Aujourd'hui, les données sont disponibles automatiquement. De plus, nous pouvons réaliser des analyses beaucoup plus approfondies et plus larges, ce qui facilite la cartographie de l'évolution du chiffre d'affaires d'un client au cours des dernières années. »

Après avoir démontré concrètement la facilité avec laquelle QlikView assiste les employés dans la prise de décision, des applications ont été déployées pour d'autres services. Par exemple, pour l'analyse des données machines. « Nous pouvons désormais regrouper les données de machines individuelles en groupes, puis les regrouper par services, puis par divisions. En cas d'écart de performance, nous pouvons intervenir au niveau de la direction et analyser chaque machine individuellement, au lieu de devoir la vérifier individuellement dans Excel comme auparavant », explique Martin Lenz, responsable QlikView au sein des services logistique et production de Meusburger Georg GmbH & Co KG.

De plus, le fabricant de pièces standard peut cartographier des indicateurs de production complexes liés à des sujets tels que les temps d'utilisation, la disponibilité, l'efficacité et les taux de qualité. QlikView est également utilisé dans le domaine des ressources humaines, par exemple pour l'analyse et la consolidation des heures de travail.

Environ 80 employés utilisent désormais la solution BI pour leurs analyses. QlikView est bien accueilli non seulement par les services métiers, mais aussi par le service informatique, qui bénéficie de l'approche libre-service de la solution BI.

Avenir

Meusburger se considère parfaitement préparé pour l'avenir, tant en termes d'outils que de partenaires. « QlikView s'est imposé comme notre outil de référence pour les indicateurs de performance clés, les analyses et les rapports. Nous continuerons à développer les applications existantes et à en développer de nouvelles pour d'autres secteurs d'activité », déclare Tobias Kalkschmid, responsable informatique des logiciels métier QlikView chez Meusburger Georg GmbH & Co. KG.

De plus, des indicateurs de performance clés, des analyses et des rapports hebdomadaires et mensuels générés de manière centralisée seront prochainement disponibles via QlikView NPrinting. Cet outil permet de créer facilement des rapports QlikView attrayants par glisser-déposer et de les diffuser au format PDF ou HTML.