DORNER ELECTRONIC GMBH

Industrie

Logiciels, électronique

Département

Achats, Finances et Contrôle de Gestion, Logistique, Ressources Humaines, Planification, Gestion de Projet, Ventes, Service

Région

Egg, Autriche

Le client

Dorner Electronic développe des solutions logicielles innovantes, fiables et conviviales pour l'industrie des matériaux de construction. Basée à Egg, dans le Vorarlberg, en Autriche, l'entreprise est spécialisée dans la planification, la fabrication et l'installation de systèmes de contrôle de processus industriels pour les usines de béton prêt à l'emploi et de béton préfabriqué, ainsi que pour les usines de plâtre prêt à l'emploi et de mortier sec. Son portefeuille de produits comprend également des modules interconnectés tels que des programmes de planification, de laboratoire et de facturation. Aujourd'hui, avec ses 90 collaborateurs, Dorner est leader du marché en Europe et a déjà fourni des chantiers de construction de premier plan dans le monde entier, notamment le tunnel du Saint-Gothard, le canal de Panama et le barrage du Millénaire en Éthiopie.

Situation initiale

Innovant, fiable et convivial : ces attributs doivent s’appliquer non seulement aux solutions logicielles que Dorner propose à ses clients, mais également aux applications utilisées au sein de l’entreprise.

Dorner recherchait une solution de business intelligence capable de consolider et d'évaluer les données provenant de divers systèmes sources. L'objectif était de trouver une plateforme permettant de connecter facilement les systèmes de saisie du temps sur PDA, de gestion de projet, d'ERP, d'assistance et de gestion des tickets.

Solution

La solution de découverte de données QlikView a remporté la course. Sa technologie sous-jacente, basée sur la mémoire, permet une intégration particulièrement aisée avec la quasi-totalité des systèmes tiers. De plus, la solution offre une grande flexibilité en termes de conception d'applications et, grâce à sa grande convivialité, peut être déployée directement au sein des services spécialisés.

À la recherche du partenaire d'implémentation idéal pour le projet, Dorner a suivi le dicton : « Pourquoi s'éloigner quand on a tout près ? » et a mandaté ppmc AG, basé au Liechtenstein voisin. Ce fournisseur de solutions Qlik est spécialisé dans les solutions de business intelligence sur mesure pour les entreprises de taille moyenne de la vallée du Rhin alpin. En quelques semaines, ce professionnel de la BI a développé le modèle de données, implémenté QlikView et déployé la première application productive.

Une fois qu'ils y ont pris goût, l'environnement applicatif QlikView a été continuellement enrichi, toujours avec le soutien de ppmc. « Nous rencontrons ppmc environ toutes les quatre semaines pour discuter des idées et des demandes, qui sont généralement mises en œuvre très rapidement pour aboutir à des solutions concrètes », explique Dion Barelds, directeur financier et contrôle de gestion chez Dorner Electronic GmbH. « La collaboration est véritablement excellente, professionnelle et toujours d'égal à égal. »

Domaines d'application et avantages

Les applications QlikView sont désormais utilisées par environ 48 employés dans la quasi-totalité des services de l'entreprise. Environ 100 millions d'enregistrements de données provenant de systèmes sources tels que proAlpha, Echolon, ClockWork, MS Excel et MS Access sont analysés à des fins très diverses.

Lors des achats et des expéditions, par exemple, les données relatives aux véhicules et aux téléphones sont analysées, ainsi que les mouvements d'entrepôt, les stocks et la localisation. De plus, la vérification simplifiée des factures est mise en œuvre grâce à QlikView. Dans le domaine financier et du contrôle de gestion, les transactions d'acomptes sont analysées. Les projets en cours sont également évalués en calculant leur pourcentage d'avancement. Il est également possible de consulter et d'analyser les comptes individuels de comptabilité financière. Une recherche par numéro de TVA permet de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité du numéro de TVA du client. Les documents ouverts tels que les commandes, les factures, les livraisons, etc. sont également accessibles.

Le service des ressources humaines utilise QlikView pour synthétiser les heures de travail sur le terrain et vérifier les données afin d'identifier toute erreur de saisie de données d'atelier (PDA). Une analyse des employés permet de récupérer des informations sur les absences selon des critères tels que les vacances, la maladie, les congés ou la formation. Une application de productivité est également disponible, fournissant des informations sur la productivité par produit, groupe de produits ou employé. Le service logistique utilise la solution BI pour examiner, entre autres, les mouvements de matériel.

Le service commercial analyse les données de base et utilise un tableau de bord complet qui cartographie l'ensemble de l'activité commerciale. Il permet notamment de comparer les budgets de vente et les commandes en cours, le pipeline de ventes et l'historique des actifs clients, selon différents critères tels que la région, le client et le représentant commercial. Une analyse des postes ouverts est également disponible.

Au sein du service après-vente, QlikView permet d'évaluer les contrats de support et d'assurer le support lui-même par produit, groupe de produits et client, ainsi que l'assistance téléphonique. La gestion de projet cartographie les coûts des projets dans QlikView. Des données telles que les ventes, la consommation de matériaux et les heures de travail sont incluses au niveau du projet. L'accès des employés est réglementé par un concept de droits facilement gérable. « Comme mes collègues occupant des postes de direction, j'ai accès à toutes les applications ; par ailleurs, les employés peuvent utiliser précisément celles dont ils ont besoin pour leur poste de travail », ajoute Barelds. QlikView est entièrement intégré chez Dorner et fait partie intégrante du travail quotidien. Les nouveaux employés sont généralement formés immédiatement à QlikView.

Avenir

Les applications QlikView sont continuellement adaptées et développées avec le soutien de ppmc AG. Des extensions sont prévues dans le domaine de la comptabilité financière. Par ailleurs, la cartographie des prestations et des livraisons internationales à Dorner à des fins statistiques, notamment pour la transmission à STATISTICS AUSTRIA, est également prévue.