RUPP AG

Industrie

industrie alimentaire

Département

Conseil d'administration, direction, contrôle de gestion, ventes

Région

Hörbranz, Autriche

Le client

Au cours de ses plus de 100 ans d'histoire, le producteur de fromages Rupp AG a conquis des marchés hors d'Autriche depuis longtemps : l'entreprise traditionnelle du Vorarlberg exporte ses spécialités fromagères dans 65 pays. 90 % de sa production annuelle, soit 53 000 tonnes en 2016, est exportée. Le succès de la stratégie d'expansion de Rupp se reflète dans ses quelque 600 employés et ses sept sites en Autriche, en Allemagne, en République tchèque, en France, en Chine et à Dubaï.

Situation initiale

L'infrastructure informatique s'est également développée : suite à des acquisitions, Rupp utilise différentes solutions ERP, notamment SAP, Sage et Eloquenz. Cela a également entraîné des exigences accrues en matière de reporting.

« En tant qu'entreprise manufacturière, il est essentiel pour nous de disposer d'informations précises sur les ventes, les volumes et les coûts », explique Markus Dürnberger, responsable des projets financiers transversaux chez Rupp AG. « Comme nous utilisons différentes solutions ERP sur nos différents sites, nous cherchions une méthode plus efficace pour analyser les données entre les différents sites et systèmes. Auparavant, nous ne pouvions accéder aux données SAP que depuis notre siège social à Hörbranz via une solution OLAP. »

Solution

Une solution de business intelligence qui n’est pas basée sur des cubes mais sur la mémoire devrait fournir une solution – permettant ainsi de charger des données depuis n’importe quelle source dans la mémoire principale avec un index complet et permettant la navigation des données dans toutes les directions.

Le choix s'est porté sur la solution d'analyse de données Qlik : son modèle de données en mémoire permet la présentation intégrée des informations sous forme de tableaux de bord, d'analyses ad hoc et de rapports au sein d'une solution unique. Les informations peuvent être analysées à un niveau agrégé et détaillé. La création de cubes OLAP multidimensionnels, longue et coûteuse, est totalement éliminée. Les relations entre les ensembles de données sont établies automatiquement dans QlikView.

Étant donné que les données sont stockées en mémoire, les calculs peuvent être effectués à une vitesse fulgurante, même lorsque de nombreux utilisateurs accèdent aux données simultanément.

Rupp a confié la mise en œuvre du projet à l'expertise de ppmc AG. Ce prestataire informatique basé au Liechtenstein est spécialisé dans les solutions de business intelligence sur mesure pour les PME. Il se concentre sur le développement d'applications d'analyse et de reporting basées sur Qlik. Ce fournisseur de solutions Qlik certifié maîtrise parfaitement le niveau de développement de la gamme de produits Qlik, possède également une expertise technologique approfondie dans une grande variété de systèmes ERP et une connaissance approfondie de la gestion d'entreprise grâce à sa longue expérience en projets. Dürnberger a estimé que c'était la condition idéale pour une mise en œuvre professionnelle et réussie du projet chez Rupp.

Sa confiance n'a pas été déçue : « Quatre semaines après notre première réunion, Qlik était implémenté et une première application de ventes et de coûts pour nos deux sites secondaires de Lindenberg était disponible pour une utilisation productive. Les données de SAP et d'Eloquence ont constitué la base. La mise en œuvre et la programmation proprement dites ont pris un peu plus d'une semaine, grâce à la grande expertise de ppmc. » L'accès se fait via une application centrale qui propose des informations à granularité variable sur plusieurs onglets, ainsi que des options d'analyses ad hoc. Les droits d'accès sont limités selon le site.

« Grâce à Qlik, nous pouvons suivre les coûts, les quantités et les ventes d'un simple clic, grâce à des données actualisées et sur plusieurs sites », explique Dürnberger. « Avec Qlik, nous pouvons identifier toute perte de matière importante la veille, par exemple en raison d'une portion de fromage nature trop importante. Nous pouvons immédiatement identifier un prix erroné lors de la facturation ou une quantité anormalement importante de matériaux d'emballage, et prendre immédiatement les mesures appropriées. »

De plus, les évolutions des ventes et des coûts sont présentées sous forme de comparaisons quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles ou annuelles dans Qlik.

Un effet secondaire positif : les données erronées des systèmes existants sont visibles dans Qlik et peuvent être corrigées, ce qui optimise la qualité des données. « Auparavant, nous n'aurions constaté qu'une erreur d'analyse et donc une consommation manquante qu'en fin de mois, lors de l'inventaire. Avec Qlik, nous pouvons voir directement où il y a un manque », explique Dürnberger.

Domaines d'application et avantages

Actuellement, 26 utilisateurs des services Contrôle de gestion, Informatique, Ventes, Gestion de projet, Infrastructure, Ressources humaines et Service client utilisent diverses applications Qlik pour analyser les données de la division Communications.

Qlik est utilisé, entre autres, pour le provisionnement des partenaires. Ceci est particulièrement utile lorsque des données provenant de différents systèmes doivent être liées. Par exemple, lorsque les données de facturation des connexions de base sont stockées dans un système et celles des services dans un autre.

Les indicateurs clés de performance des employés sont également évalués. Les jours d'absence sont accessibles selon des critères tels que la maladie, les vacances, etc. La productivité est également déterminée et analysée selon des critères tels que la période ou le service.

La solution est très appréciée des utilisateurs, non seulement pour le gain de temps qu'elle permet, mais aussi pour sa simplicité d'utilisation et sa représentation graphique claire. « Le groupe d'intérêt Rii Seez Net regroupe 17 opérateurs de réseaux câblés régionaux », explique Frei. « Comparer les chiffres clés de ces partenaires dans un tableau est difficile. Avec Qlik, nous pouvons visualiser les valeurs de chaque région à l'aide de symboles sur une carte. »

Qlik affiche également des rapports de contrôle traditionnels. Les équipes du service client utilisent le logiciel pour fournir une vue d'ensemble claire et transparente de la relation client.

Avenir

Dans une étape ultérieure du projet, les systèmes ERP SAP et Sage des sites chinois et français seront connectés à Qlik. Par ailleurs, la mise en œuvre de nouvelles applications utilisant des données provenant de systèmes supplémentaires est prévue. À moyen terme, Qlik sera utilisé pour cartographier les liquidités et autres indicateurs clés, ainsi que pour la planification axée sur le bilan.