INHAUS TRADING GMBH

Industrie

Vente en gros de produits sanitaires

Département

Gestion, Achats, Finances et Contrôle de Gestion, Entrepôt, Ventes

Région

Hohenems, Autriche

Le client

 

INHAUS est le premier grossiste régional en plomberie et chauffage du Vorarlberg et de la Suisse. Son succès a débuté le 1er juin 2001 : un entrepreneur suisse de renom, SFS, et deux entrepreneurs vorarlbergois de renom, Pircher et Ulmer, ont uni leurs forces autour d'une vision commune. Leur objectif : assurer un leadership de qualité et se concentrer sur le client grâce à des services de conseil d'excellence. Aujourd'hui, INHAUS est un spécialiste fiable proposant une gamme complète de services pour les salles de bains, la plomberie et le chauffage, et occupe depuis longtemps une position de leader sur le marché, non sans raison. L'entreprise emploie plus de 200 personnes réparties sur différents sites.

Mettre l'accent sur la numérisation

 

Depuis plusieurs années, INHAUS Handels GmbH déploie une stratégie de numérisation continue pour accélérer, fluidifier et optimiser les flux de marchandises. Par exemple, les processus de réception numériques sont gérés par une application INHAUS dédiée, qui permet aux artisans d'accéder à tout moment à tous les reçus, disponibilités et informations sur les articles INHAUS. Par ailleurs, la PME du Vorarlberg a construit un entrepôt logistique de haute technologie sur son site de Hohenems, unique dans la région du lac de Constance grâce à son entrepôt automatisé pour petites pièces. Pour garantir le bon fonctionnement de son système informatique, INHAUS emploie sa propre équipe, car elle privilégie l'internalisation à l'externalisation.

La transparence des données avec Qlik garantit l'agilité

 

Le grossiste s'appuie sur la technologie Qlik depuis 16 ans, s'appuyant sur des données transparentes pour asseoir une agilité maximale au sein de l'entreprise. « Durant ces 16 années, je n'ai jamais eu à me demander s'il était judicieux d'envisager d'autres solutions », explique Oliver Pritz, directeur financier et informatique chez INHAUS Handels GmbH. « Nous avons commencé avec un rapport de ventes classique pour suivre les marges contributives, les ventes et le chiffre d'affaires », poursuit Oliver Pritz. « Qlik nous a libérés des piles de rapports papier rigides que nos équipes terrain utilisaient principalement pour suivre l'activité. Grâce à Qlik, nous avons pu disposer de notre premier rapport flexible en deux jours, visualisant rapidement et clairement les données de notre système ERP, Microsoft Dynamics NAV. Cela a marqué le début d'une nouvelle ère pour l'analyse des données. »

Onze flux avec 45 évaluations

 

Au fil des ans, le paysage applicatif s'est enrichi. La source de données centrale est Microsoft Dynamics 365 Business Central. Les informations provenant d'une solution de gestion de flotte et de l'entrepôt robotisé entièrement automatisé sont également importées via une base de données Microsoft SQL Server. Onze flux contenant 45 rapports pour les ventes, les achats, l'entreposage et la finance sont désormais utilisés par une soixantaine d'employés. Les données sont mises à jour quotidiennement ; dans le domaine de l'entrepôt, les mises à jour sont parfois effectuées toutes les cinq minutes, par exemple pour les chiffres de prélèvement. L'analyse des ventes et du chiffre d'affaires, par client, article, groupe d'articles, région, service après-vente responsable, est au cœur du service commercial. Pour les achats, Qlik Sense est utilisé pour les analyses d'achat classiques afin d'indiquer les articles commandés, déjà livrés et restant à facturer. Les chiffres clés de l'entrepôt, tels que la rotation de l'entrepôt, le niveau et la valeur des stocks, les entrées et sorties de marchandises, ainsi que les chiffres clés du personnel, sont analysés. Qlik est également utilisé pour l'analyse des erreurs du système de marchandises vers l'homme utilisé dans l'entrepôt. Pour le service financier, le compte de résultat et les flux de trésorerie sont affichés dans Qlik. Un autre domaine d'application majeur est l'analyse des comptes clients, qui examine le délai de paiement des clients, la durée des retards de paiement, le caractère approprié de la limite de crédit, le chiffre d'affaires généré, etc. Elle vérifie également les remises appliquées et le bon fonctionnement des systèmes de workflow en arrière-plan. Actuellement, l'allocation des coûts de processus est visualisée dans Qlik à des fins de contrôle. Une application complète d'analyse des primes versées aux fournisseurs au niveau du bénéfice économique effectif (BE) par article a également été implémentée dans Qlik. À partir de ces chiffres, le service des achats stratégiques dispose d'un tableau de bord avec un aperçu des primes annuelles prévues, ce qui lui permet d'identifier les opportunités d'optimisation. « Cela nous permet de voir en un coup d'œil s'il est judicieux, par exemple, d'augmenter la quantité commandée pour un groupe de produits spécifique afin de bénéficier d'une prime plus élevée », explique Oliver Pritz. « À notre connaissance, personne dans le secteur ne peut calculer le BE effectif et prévu avec autant de précision que nous. »

Analyse prédictive

 

INHAUS a également déjà fait ses premiers pas dans l'analyse prédictive, par exemple avec le calcul automatisé des prix de l'immobilier. Un autre exemple est le calcul des quantités minimales de commande pour les articles en stock, basé sur l'historique des ventes.

Paysage hybride Qlik

QlikView et Qlik Sense sont actuellement utilisés. « En tant qu'utilisateur Qlik très expérimenté et doté d'une expertise approfondie, QlikView m'offre, notamment pour les cas métiers spécialisés, de vastes opportunités de développement », explique Oliver Pritz. « Au total, nous comptons encore environ quatre utilisateurs utilisant QlikView. Nous avons désormais migré la majorité de nos applications vers Qlik Sense et, d'ici la fin de l'année, nous prévoyons de remplacer complètement QlikView par Qlik Sense. »

PPMC apporte son soutien avec des connaissances spécialisées et les meilleures pratiques

Malgré la stratégie informatique interne d'INHAUS, un soutien externe reste nécessaire pour les questions de licences et les exigences applicatives plus complexes. Le partenaire privilégié du grossiste est ppmc, un partenaire Qlik certifié dont les implantations au Vorarlberg, au Liechtenstein et en Suisse offrent également la proximité géographique nécessaire pour collaborer personnellement avec INHAUS. « Malgré notre grande passion pour la digitalisation, un contact direct et d'égal à égal est essentiel pour une bonne collaboration », déclare Oliver Pritz. « ppmc est un

Un partenaire local qui nous accompagne avec une expertise technologique et commerciale approfondie et une vaste expérience de projets pour exploiter de manière efficace et complète la valeur ajoutée de nos données comme base de notre gestion d'entreprise.

Je trouve les nombreux exemples de bonnes pratiques de ppmc issus d'autres secteurs particulièrement précieux, car ils nous donnent des idées sur la manière dont nous pouvons exploiter stratégiquement notre solution Qlik encore plus efficacement. " ppmc a également fourni un soutien en personnel lorsqu'une pénurie à court terme est survenue en raison d'un changement dans l'équipe BI interne.

Taxer avec des chiffres

 

Pour INHAUS, la plus grande valeur ajoutée de Qlik réside dans la gestion d'entreprise. « Nous venons de constater une fois de plus l'importance de la transparence des données obtenue grâce à Qlik pour la gestion de notre entreprise dans le cadre de l'acquisition de deux petites entreprises.

« Nous l'avons constaté », explique Oliver Pritz. « Les systèmes informatiques n'avaient pas encore migré vers notre progiciel de gestion intégré (ERP), nous ne disposions donc pas d'une visibilité sur la valeur des stocks et les marges sur coûts variables pour gérer de manière agile comme d'habitude. » Qlik est également un outil essentiel pour analyser et contrôler l'efficacité des processus. « L'utilisation de la reconnaissance de modèles pour comprendre, par exemple, pourquoi les employés travaillent à des niveaux d'efficacité différents présente un potentiel énorme d'amélioration durable de nos processus. Nous poursuivrons notre développement constant dans ce domaine avec Qlik à l'avenir », conclut Oliver Pritz.

À propos de ppmc

 

Depuis 2007, ppmc est un expert reconnu en matière de solutions de business intelligence personnalisées et de conseil en numérisation. ppmc fournit un soutien complet aux clients de la vallée du Rhin alpin et de la région DACH, ainsi qu'aux entreprises internationales, du conseil, des licences, de l'installation, du développement et de la formation jusqu'au support dans les domaines de l'intégration et de l'analyse de données.