QlikView utilisé chez Heule : les chiffres de vente à portée de clic
HEULE TOOLS AG
Industrie
Outils de précision
Département
Ventes, gestion, gestion de produits, production
Région
Balgach, Suisse
Avec QlikView, il n'y a pas de « mais », pas de « peut-être » et pas de « il faudrait alors clarifier cela… ». Vous pouvez programmer l'analyse de votre choix, en toute simplicité, à partir des données de n'importe quel système.
Thomas Eisenbart, chef de produit, HEULE Werkzeug AG
Le client
Depuis sa création en 1961 en tant que sous-traitant, HEULE Werkzeug AG se consacre à l'optimisation des temps d'usinage. Son activité principale est le développement et la production d'outils permettant l'usinage frontal et arrière d'alésages en une seule opération.
Basée à Balgach, en Suisse, l'entreprise s'est imposée comme un leader mondial du marché en plus de 55 ans d'existence. Environ 90 collaborateurs dévoués travaillent pour Heule à son siège social et dans ses filiales aux États-Unis, en Chine et en Corée.
Situation initiale
Afin de générer plus efficacement des indicateurs clés de performance (ICP) servant de base aux décisions commerciales, le spécialiste des outils recherchait un logiciel de business intelligence. Il était particulièrement important pour Heule que la solution puisse extraire des données de différents systèmes sources et les combiner pour obtenir des ICP pertinents.
« Auparavant, nous devions d'abord exporter les données requises individuellement depuis chacun de nos quatre systèmes informatiques, puis les combiner manuellement dans Excel et les afficher sous forme de graphiques pour obtenir une analyse complète », explique Ulf Heule, PDG de HEULE Werkzeug AG. « Ce processus était à la fois trop chronophage et trop sujet aux erreurs. »
Solution
Lors de l'évaluation de différentes solutions disponibles sur le marché, M. Eisenbart a découvert le fournisseur Qlik et s'est fait présenter ses produits par ppmc AG, un fournisseur de solutions Qlik certifié spécialisé dans les solutions de business intelligence spécifiques aux clients pour les entreprises de taille moyenne dans la vallée du Rhin alpin.
Le logiciel d'analyse guidée QlikView a été un choix judicieux. Son moteur logiciel breveté compresse les données et les stocke en mémoire principale pour une analyse immédiate par différents utilisateurs. Pour les sources de données trop volumineuses pour la mémoire RAM, QlikView établit une connexion directe au système source. L'accès aux données est d'autant plus rapide.
La technologie brevetée, l’analyse associative des données et les possibilités de collaboration et d’évaluation des informations mobiles créent un environnement dans lequel les utilisateurs peuvent poser et répondre à autant de questions qu’ils le souhaitent, seuls ou en équipe, et quel que soit leur emplacement.
ppmc AG a également été convaincante, comme l'explique Ulf Heule. « ppmc maîtrise parfaitement l'environnement de développement de la gamme de produits Qlik et les solutions de notre environnement système. Il était également important pour nous d'avoir un partenaire à proximité. Résoudre une tâche ensemble autour d'une table est bien plus productif que par téléphone ou par e-mail. ppmc a véritablement pris le temps de comprendre nos besoins et de les mettre en œuvre de manière collaborative. » En quelques semaines, toutes les étapes menant à l'utilisation productive de la première application étaient franchies.
Domaines d'application et avantages
Environ 14 employés utilisent actuellement l'application pour générer et analyser des indicateurs de vente tels que le chiffre d'affaires, les commandes entrantes, les commandes en cours, etc. Les commandes arrivent-elles comme prévu ? Atteignons-nous les objectifs budgétaires ? Combien de retours réalisons-nous ? Atteignons-nous nos objectifs hebdomadaires ? Autant de questions courantes auxquelles les employés peuvent désormais trouver des réponses rapides et actualisées : les données sont mises à jour toutes les heures.
« Ces chiffres nous aident également à établir notre budget », ajoute Eisenbart. « Nous évaluons nos volumes de ventes hebdomadaires, mensuels et annuels, ainsi que les fluctuations saisonnières. Cela nous fournit des indicateurs pour le budget que nous prévoyons d'utiliser. »
Heule gagne du temps grâce à Qlik, comme le confirme son PDG : « Avant d'utiliser QlikView, nous avions besoin de quatre heures de travail en moyenne par semaine pour générer les chiffres clés nécessaires au reporting. Désormais, cela ne prend que quelques minutes. »
D'autre part, la transparence des informations a considérablement augmenté, explique Ulf Heule : « Avec QlikView, nous pouvons générer les différents chiffres clés à partir de différentes sources sans avoir à intervenir manuellement. Je filtre dans le premier tableau de bord, puis j'obtiens les informations filtrées correspondantes affichées pour toutes les requêtes, de la saisie de la commande jusqu'au représentant commercial. Cela nous permet de voir des liens que nous n'aurions pas pu établir manuellement auparavant. »
Avenir
Dans une étape ultérieure du projet, l’accès aux données sera affiné en fonction de l’utilisateur afin de garantir que les employés reçoivent exactement « la bonne quantité » d’informations nécessaires à leur domaine de travail respectif.
De plus, tous les rapports d'écarts de qualité internes et externes seront prochainement cartographiés et analysés dans QlikView. Des applications pour la planification et la production sont également envisageables.
